1、商品表面人为制造明显划痕或其他物理损伤。
2、硒鼓/粉盒已经使用且无质量问题。
3、硒鼓/粉盒的粉容量低于50%。
4、硒鼓/粉盒内碳粉，墨盒内墨水用完后再次添加。
5、非本公司的产品不予退换。
A.”咔咔，的响声，可能原因：个别齿轮装配契合不好，导致产生跳齿；建议您重新装机打印；
B,“吱吱，的响声，可能原因：刮刀润滑粉涂得过少，摩擦OPC产生．磁辊导电钢丝装配不好，摩擦导电钢片产生，OpC与轴承板尺寸配合不好摩擦产生：建议您联系我们更换。
在粉盒下方放置白纸，轻拍粉盒三下．观察是否有碳粉不断掉落，如果只有少量碳粉掉出．说明是余粉没有清洁干净．建议继续使用．如果有碳粉不断掉出．或者打印样张存在底灰，主要是由于封条在运输途中破裂，零件松动等原因造成。建议联系我们更换。
A、连续两个粉盒均不识别，但是测试其他品牌硒鼓OK．可能原因：打印机版本升级、芯片与打印机不匹配（用错其他型号或其他版本）;
B、连续两个粉盒均不认，测试其他品牌芯片也不认．可能原因：打印机损坏；建议您检测打印机是否正常工作。
C、为保证使用，建议勿自动/手动升级打印机固件，如安装后提醒无法识别，请与客服联系。
A、首先确认您购买的粉盒是否能够适用于您的机器；
B、装入机器时接触的注塑件部位是否正确；
C、确认无法装机后．建议您联系我们更换正确型号的粉盒；
6、产品出现哪些情况不属于包退换保修范围？
5、打印过程中有响声？
4、拆开包装漏粉或打印底灰严重？
3、上机打印不识别？
2、无法装入机器或装机困难？
A、纸盒轻微变形或开胶主要是由于运输中受到碰撞引起的．不影响打印功能．建议按正常程序使用；
B、纸盒严重变形主要是由于运输受损导致的．请用户拆开黑胶袋检查下粉盒外观是否存在破损、漏粉、变形或部件脱落问题，如果外观良好，建议按正常程序使用．如果存在缺陷或打印品质不好，联系我们，我们将给予更换。
A、首先确认您购买的粉盒是否能够适用于您的机器；B、装入机器时接触的注塑件部位是否正确 C、确认无法装机后．建议您联系我们更换正确型号的粉盒；
A、连续两个粉盒均不识别．但是测试其他品牌硒鼓OK．可能原因：打印机版本升级、芯片与打印机不匹配（用错其他型号或其他版本）;B、连续两个粉盒均不认。测试其他品牌芯片也不认．可能原因：打印机损坏；建议您检测打印机是否正常工作。
在粉盒下方放置白纸，轻拍粉盒三下．观察是否有碳粉不断掉落，如果只有少量碳粉掉出．说明是余粉没有清洁干净．建议继续使用．如果有碳粉不断掉出．或者打印样张存在底灰，主要是由于封条在运输途中破裂，零件松动等原因造成。建议联系我们更换。
A.”咔咔，的响声，可能原因：个别齿轮装配契合不好，导致产生跳齿；建议您重新装机打印；B,“吱吱，的响声，可能原因：刮刀润滑粉涂得过少，摩擦OPC产生．磁辊导电钢丝装配不好，摩擦导电钢片产生，OpC与轴承板尺寸配合不好摩擦产生：建议您联系我们更换。
常见问题答疑
1、收到硒鼓后，发现包装开裂或脱胶怎么办？
